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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En ENTRETENIMIENTO Y DIVERSIONES S.A. DE C.V., valoramos la  confidencialidad de nuestros invitados en Internet. Esta Política de Confidencialidad  se aplica a todos nuestros sitios web dirigidos por ENTRETENIMIENTO Y  DIVERSIONES S.A. DE C.V. 

1-DATOS A CONSERVAR

1.1. Los datos personales que reunimos: 

Datos de contacto como nombre, correo electrónico, dirección y número de  teléfono 

Datos de facturación, incluyendo el número de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación y RTN en los casos que sea necesario 

Fechas de nacimiento, edad de los hijos, detalles de envío u otra información  que los invitados elijan proporcionar voluntariamente 

Datos de ubicación, para mejorar y brindarle mejores servicios

1.2. Situaciones en las que se solicita la información personal:

Hacer reservas para fiestas o eventos 

Notificarle la confirmación de su pedido 

Remitir confirmaciones por correo electrónico de terceros acerca de eventos o  fiestas 

Remitir newsletter 

Remitir comunicaciones de marketing  

Remitir detalles requeridos sobre productos o servicios  

Remitir actualizaciones de productos o detalles de garantía  

Atender solicitudes de servicio al cliente 

Gestionar concursos y sorteos inscritos, y notificar los resultados Atender preguntas e inquietudes 

Mejorar nuestra página web y estrategias de marketing 

Realizar investigaciones y análisis 

En todas estas situaciones, solicitamos la información personal necesaria para  brindarle los servicios que solicite y cumplir con nuestras obligaciones legales y  comerciales pertinentes.

1.3. Datos de medios automatizados 

Podemos obtener información de su dispositivo, ya sea computador o móvil, mediante  tecnologías automatizadas al utilizar nuestros servicios en línea. Estas tecnologías  abarcan cookies, objetos compartidos locales y píxeles de seguimiento web. Para  más detalles sobre su uso puede contactarnos. 

La información recolectada puede abarcar su dirección IP, el sistema operativo, tipo  de navegador, configuración del dispositivo, identificadores únicos del dispositivo,  sitios web de referencia, actividad en nuestra página web y su interacción con  funciones de redes sociales, como el botón ‘Me gusta’ de Facebook o widgets  interactivos de terceros. Estas herramientas pueden registrar su IP y actividad  mediante cookies, sujetas a la Política de Confidencialidad del proveedor. 

1.4. Datos acerca de su localización 

No requerimos, accedemos ni rastreamos información de ubicación en sus  dispositivos móviles mientras usa nuestros servicios digitales. Sin embargo, en  nuestra Página Web, solicitamos información y accedemos a datos de ubicación para  poder brindar una mejor atención. En caso de querer deshabilitar los servicios de  ubicación, comuníquese con su proveedor o fabricante de dispositivos. Si desea  eliminar los datos de ubicación que hemos reunido, contáctenos por correo  electrónico o número telefónico. Tenga en cuenta que esto podría afectar el  funcionamiento del sitio y que es posible que debamos retener cierta información por  obligaciones legales. 

1.5. Datos del dispositivo 

Al usar nuestros servicios digitales, captamos datos sobre su dispositivo y la versión  del sistema operativo y esto permite proporcionar a nuestros invitados la versión  correcta para un funcionamiento eficiente. 

2-UTILIDAD DE LOS DATOS

 

2.1 Utilizamos los datos personales que recopilamos para una variedad de  propósitos, que incluyen:  

  1. Satisfacer a nuestros invitados con sus órdenes y procesar los pagos de nuestros productos y servicios;
  2. Comunicarnos con usted para informarle sobre los productos y servicios de Entretenimiento y Diversiones S.A. de C.V., siempre que nos haya dado autorización para hacerlo; 
  3. Gestionar su participación en concursos, competencias, sorteos de premios, promociones o eventos especiales, y mantenerlo informado al respecto;
  4. Remitir información relacionadas con sus órdenes, compras o cuentas con Entretenimiento y Diversiones S.A. de C.V.;
  5. Brindar servicio al cliente;
  6. Interactuar con Entretenimiento y Diversiones S.A. de C.V. a través de las redes sociales;
  7. Personalizar su experiencia en nuestra página web, ofreciéndole contenido relevante y desarrollando una navegación más amigable;
  8. Desarrollar evaluación de datos que arrojen resultados con relación al área comercial, financiera, entre otras;
  9. Ser respetuosos de la las leyes hondureñas que nos rigen.

2.1. Utilizamos los datos que recopilamos para los siguientes fines: a) Brindar una experiencia única y personalizada a nuestros invitados; b) Tomar en cuenta como navegan nuestros invitados y en base a ello, brindar  una experiencia de acuerdo al interés de cada uno y; 

  1. c) Identificar problemas en el servicio en línea con el fin de asegurarnos de que nuestros Servicios en línea funcionen correctamente y brinden una experiencia óptima para nuestros invitados; 
  2. d) El funcionamiento de administrativos de Entretenimiento y Diversiones S.A. de V.; así como la administración del Servicio a través de la página web; e) Reconocer interacción con fines de fraude;
  3. f) Recopilar información de localización sobre nuestros usuarios, permitiéndonos comprender mejor el perfil de nuestro público y adaptar nuestros servicios acordes a sus características. 

Cabe mencionar que en caso de que utilicemos la información obtenida sobre usted  para otros fines, nos comunicaremos en el mismo momento. 

3-COMPARTIMIENTO DE DATOS

3.1. Formas en que compartimos los datos personales recolectados 

Sus datos personales se comparten de acuerdo con esta Política de Confidencialidad;  nunca vendemos sus datos a terceros. Podemos compartir su información con  compañías que brindan servicios esenciales para nuestras operaciones, como envío  de pedidos o procesamiento de pagos. Estas compañías solo utilizan su información  en la medida necesaria para brindarnos dichos servicios. 

En ciertas circunstancias, podríamos estar obligados a divulgar datos personales a  solicitud de autoridades públicas, como para cumplir con la ley o razones de seguridad  nacional. Esta divulgación podría ser necesaria para proteger nuestros derechos, su  seguridad o la de otros, investigar fraudes o responder a requerimientos  gubernamentales.

Si Entretenimiento y Diversiones S.A. de C.V. está involucrado en fusiones,  adquisiciones o ventas de activos, usted será notificado por correo electrónico o  mediante un aviso en nuestro Sitio Web sobre cualquier cambio en la propiedad o uso  de su información personal. Además, se proporcionarán opciones en relación con su  información personal y cualquier divulgación a terceros, siempre y cuando cuente con  su consentimiento previo. 

4-PRIVACIDAD INFANTIL

4.1. Aviso 

En Entretenimiento y Diversiones S.A. de C.V., protegemos la privacidad de los niños  que visitan o utilizan nuestros Servicios en línea.  

Bajo ninguna circunstancia recopilaremos información personal de un niño menor de  18 años, como su dirección o número de teléfono, sin la previa autorización de su  encargado (padre o tutor). En caso requerir la autorización, se pedirá la dirección de  correo electrónico del padre o tutor para informarles acerca de nuestras prácticas de  información y obtener su autorización. 

Es importante destacar que solo solicitaremos aquella información indispensable para  brindarles una experiencia segura y adecuada a los niños. 

En Entretenimiento y Diversiones S.A. de C.V. nos esforzamos por implementar las  medidas de seguridad necesarias para proteger la información de los niños y  garantizar su privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra  Política de Confidencialidad para niños, no dude en ponerse en contacto con  nosotros. 

4.2. ¿Cómo se hace uso los datos personales que se recopilan? 

En el caso de correos electrónicos proporcionados por un niño, las utilizaremos  exclusivamente para responder a su solicitud o consulta. 

En cuanto a la dirección de correo electrónico de los encargados (padre o tutor), la  emplearemos para comunicarles acerca de nuestras prácticas de información y  buscar su consentimiento en caso de ser necesario. Nos comprometemos a  mantenerlos informados y garantizar que estén al tanto de cómo se utiliza la  información proporcionada por sus hijos. 

Es importante resaltar que en Entretenimiento y Diversiones S.A. de C.V. no utiliza la  información personal recopilada para otros fines que no estén relacionados  directamente con el funcionamiento, mejora de nuestros servicios digitales y 

colaboración con órganos del Estado que por seguridad lo soliciten. Su confianza y  seguridad son nuestra prioridad. 

4.3. Contactos para consultas sobre la privacidad de sus hijos 

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre las prácticas de privacidad de sus hijos, le  recomendamos que se comunique con nosotros a través de nuestro correo  electrónico de atención al cliente: info@chuckecheese.hn 

5-SUS ALTERNATIVAS

Puede optar por dejar de recibir nuestros correos electrónicos promocionales  siguiendo las instrucciones de cancelación que se encuentran en dichos correos. No  obstante, continuaremos enviándole correos electrónicos relacionados con sus  transacciones, como confirmaciones de pedidos o respuestas a sus consultas, ya que  no tienen carácter promocional y no puede optar por no recibirlos. 

6-ACCESOS, RECTIFICACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS PERSONALES

Si solicita conocer si conservamos su información personal, ENTRETENIMIENTO Y  DIVERSIONES S.A. DE C.V. proporcionará esa confirmación. Puede actualizar,  corregir o eliminar su información identificable enviando un correo electrónico o  comunicándose telefónicamente. Para garantizar la seguridad de su información, se 

verificará su identidad antes de acceder o corregir los datos. 

No buscamos recopilar información de menores intencionalmente. No obstante, los  padres, con la debida identificación parental, pueden solicitar revisar, actualizar o  eliminar la información de sus hijos menores. También pueden negarse a que  ENTRETENIMIENTO Y DIVERSIONES S.A. DE C.V. recolecte más datos sobre su  hijo, comunicándose por correo electrónico o llamando a nuestro número telefónico. 

Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa o mientras sea  necesario para brindarle nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver  disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. 

7-SEGUIMIENTO TECNOLÓGICO 

En nuestra empresa, usamos tecnologías como cookies, píxeles de seguimiento,  etiquetas y scripts para mejorar la experiencia del usuario al completar formularios de  reserva, rastrear patrones de comportamiento para proporcionar mensajes  pertinentes, mejorar la experiencia general del sitio, monitorear la navegación de los  usuarios y recopilar datos en nuestra base de invitados en su totalidad. Recibimos  informes basados en el uso de estas tecnologías proporcionados tanto  individualmente como en conjunto por estas compañías.

8-REGISTRO 

Recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en registros.  Estos datos pueden ser direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de  Internet, páginas visitadas, sistema operativo, marcas de fecha y hora, y patrones de  clics. Estos datos se utilizan para analizar tendencias, gestionar el sitio, seguir los  movimientos de los usuarios y recopilar datos de localización generales. Esto nos  ayuda a comprender el uso de Internet y el comportamiento en línea de los invitados  

9-ALMACENAMIENTO (HTML5) 

Los terceros con quienes nos asociamos para brindar determinadas funciones en  nuestro Sitio Web o para mostrar publicidad en función de su actividad de navegación  web utilizan Almacenamiento Local también conocido como HTML5 para recopilar y  almacenar información. Es posible que diversos navegadores ofrezcan sus propias  herramientas de administración para eliminar el HTML5. 

10-ANUNCIOS PERSONALIZADOS

Por nuestra participación en redes publicitarias es posible que se encuentre con  anuncios relacionados a nuestros servicios. A través de las redes publicitarias los  mensajes a los invitados llegan basados en intereses y preferencias. Estas redes  hacen un seguimiento de sus actividades en línea a lo largo del tiempo mediante la  reunión de información a través de medios automatizados. La recopilación de datos  se lleva a cabo en nuestra página web y en sitios web de terceros que utilizan redes  publicitarias.  

11-SITIOS EXTERNOS

Este sitio contiene enlaces a otros sitios web con políticas de privacidad diferentes a  las de ENTRETENIMIENTO Y DIVERSIONES S.A. DE C.V. Si proporciona  información personal en estos sitios, se aplicarán sus políticas de privacidad. Le  recomendamos leer detenidamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web  que visite. Para ciertas funciones interactivas, usamos Macromedia Shockwave,  Macromedia Flash, Adobe Acrobat y complementos QuickTime ActiveX de Apple.  Estos elementos pueden requerir una descarga automática si su navegador no los  tiene actualizados. Apple y Adobe tienen sus propias políticas de privacidad y  seguridad que se pueden revisar en: http://www.apple.com/quicktime y  http://www.adobe.com. 

12-EXPERIENCIAS 

Ocasionalmente, exhibimos experiencias buenas de invitados en nuestra página web,  junto con otros respaldos. Si nos ha dado su consentimiento, podríamos publicar su 

experiencia junto con su nombre. Si desea modificar o eliminar su experiencia, puede  contactarnos escribiendo a info@chuckecheese.hn 

13-PROTECCIÓN

La protección de sus datos personales es primordial para Entretenimiento y  Diversiones S.A. de C.V. Cuando ingresa datos confidenciales, como los detalles de  su tarjeta de crédito, en nuestros formularios de pedido, ciframos esa información  utilizando tecnología SSL (Secure Socket Layer) para su transmisión. Seguimos  estándares ampliamente reconocidos para proteger la información personal tanto en  su envío como en su recepción. Aunque implementamos medidas de seguridad  robustas, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es  completamente infalible. Si tiene alguna inquietud acerca de la seguridad en nuestra  página web, no dude en contactarnos en info@chuckecheese.hn 

14-CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

Guardamos su información personal en nuestra base de datos por el tiempo adecuado para cumplir con los fines establecidos en nuestra Política de Confidencialidad, a  menos que la ley exija o permita un período de retención más extenso. 

15-ENCUESTAS NPS

Porque nos interesa su opinión y también su participación en dinámicas, ofrecemos la opción de que sea parte en concursos o encuestas de nuestra página web. Al  decidir participar es necesario que usted sea identificada personalmente y debido a  ello se le requerirán datos personales. Estos datos son utilizados para anunciar a los  ganadores de los concursos, entregar premios, monitorear o personalizar las visitas  en la página web y para remitir newsletter por correo electrónico a los participantes, o  para contactarlos en caso de algún problema. Existen compañías que pueden brindar  servicios para gestionar este tipo de actividades y de las cuales es posible que nos  sirvamos. No compartiremos su información personal proporcionada a través de  concursos o encuestas con terceros a menos que le notifiquemos previamente y le  ofrezcamos opciones al respecto. 

16-MODIFICACIONES EN NUESTRA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

Nuestra Política de Confidencialidad puede ser renovada o modificada en cuanto a la  administración de datos en cualquier momento. Cualquier actualización se  comunicará claramente. Si realizamos cambios significativos, se le notificará por  correo electrónico o a través de un aviso en esta página web antes de que los cambios  se apliquen. Le sugerimos que visite esta página regularmente para estar al tanto de  los últimos detalles sobre nuestras prácticas de confidencialidad.

17-CONTACTOS

Para asegurar una experiencia satisfactoria, estamos aquí para ayudarte. Antes de  contactar a tu entidad emisora de tarjetas de crédito o débito, te invitamos a  comunicarte con nuestros miembros del elenco. Puedes escribirnos a  info@chuckecheese.hn o llamarnos al (+504) 3244-3860 

Nuestro elenco por los medios anteriormente proporcionados, está disponible de  lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m., y los sábados de 8 a.m. a 12 p.m. Responderemos  a tus consultas por correo electrónico en aproximadamente 72 horas. 

Nos encontramos en Residencial Rancho El Coco 2-3 avenida, Edificio Nuevos  Horizontes Business Center, piso #25, local #2507.